Általános Szerződési Feltételek

Verzió: 1.1

Hatályos: 2026-07-01

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") a Szolgáltató által a https://extremtaki.hu weboldalon (a továbbiakban együtt: „Weboldal") kínált takarítási szolgáltatások (a továbbiakban: „Szolgáltatás") igénybevételére vonatkozó feltételeket tartalmazza.

A Szolgáltató adatai:

AfterClean Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „Szolgáltató")

• Székhely: 1133 Budapest, Ipoly utca 18.
• Cégjegyzékszám: 01-09-427212
• Adószám: 32495577-2-41
• E-mail: info@extremtaki.hu
• Telefon: +36 30 153 7323
• Weboldal: https://extremtaki.hu
• Számlázás: Számlázz.hu (elektronikus számla), online fizetés: Stripe Payments Europe, Ltd.

Az Ügyfél minden olyan természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltatót megrendelés útján megbízza takarítási szolgáltatás elvégzésével.

Fogyasztó az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárva köti meg a szerződést a Szolgáltatóval.

Alkalmazandó jogszabályok:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.),
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.),
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,
• a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről szóló (EU) 2016/679 rendelet (GDPR).

Jelen ÁSZF a fenti hatálybalépési naptól visszavonásig, illetve új verzió közzétételéig hatályos. Rendelkezései minden, a Szolgáltató és az Ügyfél között — a Weboldalon vagy egyéb elektronikus úton — létrejött szerződésre kiterjednek.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF-et a Szolgáltató a Weboldalon a hatálybalépését megelőzően legalább 15 nappal közzéteszi, és folyamatban lévő bérlettel rendelkező Ügyfeleit e-mailben értesíti. Ha az Ügyfél a módosítást nem fogadja el, a bérletét a módosítás hatálybalépésének napjára — a jelen ÁSZF felmondási szabályai szerint — felmondhatja.

A már megkötött, folyamatban lévő szerződésekre a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF az irányadó, kivéve, ha az Ügyfél kifejezetten elfogadja az új verziót.

A Szolgáltatás megrendelése a Weboldalon található „Bérlet rendelése" vagy „Foglalás" felületen keresztül történik, elektronikus úton (Ekertv. 5. §).

A megrendelés menete:

1. Az Ügyfél kiválasztja a kívánt bérletcsomagot vagy egyszeri szolgáltatást, megadja a lakás méretét (m²), a fürdőszobák számát és az esetleges extra igényeket (állat, erős szennyezettség, eszközök, tisztítószerek).
2. Megadja a szolgáltatás címét és a számlázási adatokat.
3. Kiválasztja az első időpontot (ha van szabad kapacitás), majd a fizetési módot.
4. A megrendelés véglegesítése előtt kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.
5. A „Tovább a fizetéshez" / „Foglalás véglegesítése" gomb megnyomásával az Ügyfél kötelező érvényű ajánlatot tesz.

A szerződés a Szolgáltató visszaigazoló e-mailjének Ügyfélhez történő megérkezésével jön létre. A visszaigazolás tartalmazza a bérlet vagy szolgáltatás adatait, a fizetendő összeget, az első időpontot és jelen ÁSZF elérési útját.

A szerződés nyelve: magyar. A megkötött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, azt a Szolgáltató elektronikusan tárolja (a megrendelési adatok, az elfogadott ÁSZF verzió, az elfogadás időpontja és technikai azonosítói), és az Ügyfél írásbeli kérésére hozzáférhetővé teszi.

A Szolgáltató a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szolgáltatásait egyszeri megrendelés és bérletkonstrukció keretében egyaránt nyújtja. A jelen ÁSZF rendelkezései — eltérő kikötés hiányában — mindkét megrendelési formára irányadók.

4.1. Rendszeresen igénybe vehető szolgáltatások

Általános (fenntartó) takarítás — porszívózás, felmosás, portalanítás, fürdőszoba (csempe, WC, mosdó, zuhany) tisztítása, konyha (munkalap, főzőlap, mosogató) tisztítása, szemétürítés, ágyazás.

Nagytakarítás — mélytisztítás, ideértve a nehezen elérhető felületeket, a konyhaszekrények belsejét, a hűtő és a sütő tisztítását, a vízkőtelenítést és az ablakok teljes körű tisztítását.

Felújítás utáni takarítás — építési, festési vagy felújítási munkálatokat követő takarítás: építési por és törmelékmaradvány eltávolítása, festék-, ragasztó- és habfoltok tisztítása, felületek átmosása. A Szolgáltató e körben nem vállalja az építési törmelék, a bontott anyag és a nagyméretű hulladék elszállítását, továbbá a felújítás során keletkezett, tisztítással el nem távolítható károsodások (karcolás, maratás, festékbeégés) helyreállítását.

Költözés utáni takarítás — teljes körű alapos tisztítás beköltözés előtt vagy kiköltözés után.

Irodák és üzlethelyiségek takarítása — a fenti szolgáltatások üzleti célú ingatlanban történő elvégzése, egyedi megállapodás szerint.

4.2. Speciális tisztítási szolgáltatások

Az alábbi szolgáltatások önállóan és a takarítás mellé rendelve egyaránt megrendelhetők:

• Ablaktisztítás — elszámolás darab (üvegfelület) alapján
• Kárpittisztítás — elszámolás bútortípus és darabszám alapján
• Szőnyegtisztítás — elszámolás négyzetméter alapján
• Fugatisztítás — elszámolás négyzetméter alapján
• Erkély/terasz takarítás — elszámolás négyzetméter alapján
• Garázs takarítás — elszámolás négyzetméter alapján
• Sütő- és hűtőtisztítás — elszámolás darab alapján
• Vasalás — elszámolás óra vagy darab alapján

A speciális tisztítási szolgáltatások ára a mennyiségtől függ; a Szolgáltató a megrendelés véglegesítése előtt tételes ár-részletezést jelenít meg, amely tartalmazza a mennyiséget és az egységárat.

4.3. Extra igények és felárak

Állatfelár (kutya, macska), erős szennyezettség felára, létra biztosítása, porszívó és felmosó biztosítása, KIEHL professzionális tisztítószerek biztosítása, háztartási tisztítószerek biztosítása.

A Szolgáltató alapesetben az Ügyfél tisztítószereit és eszközeit használja; ezek biztosítása kizárólag az Ügyfél kifejezett kérésére, felár ellenében történik.

4.4. A szolgáltatás korlátai

A Szolgáltató nem vállal: magasban végzett, munkavédelmi engedélyhez kötött munkát (pl. külső homlokzat, biztonsági kötelet igénylő ablaktisztítás); veszélyes anyagok, biológiai szennyeződés vagy penész szakipari kezelését; rovar- és rágcsálóirtást; bútormozgatást 25 kg felett; olyan felület kezelését, amelyhez az Ügyfél nem biztosít alkalmas tisztószert, vagy amelynél a gyártói előírás ezt kizárja.

A Szolgáltató havi elszámolású (rugalmas), valamint hűségidős (féléves, éves) bérletkonstrukciókat kínál. A bérletek pontos tartalmát a Weboldal „Bérletek" oldala, valamint a megrendelés visszaigazolása tartalmazza.

Havi bérletek (1, 2, 4 vagy 8 alkalom / hó): a bérlet havi ciklusban újul, az elszámolás a bérlet fordulónapjához igazodik. A folyó ciklusban fel nem használt alkalmak — ellenkező írásbeli megállapodás hiányában — a ciklus végén elvesznek, pénzre nem válthatók, és a következő ciklusra nem vihetők át.

Féléves bérlet (6 alkalmas): 6 hónapon át havi 1 alkalom, 5% kedvezmény a listaárból, továbbá 1 alkalommal INGYENES teljes ablaktisztítás a bérlet ideje alatt felhasználható kuponként.

Éves bérlet (12 alkalmas): 12 hónapon át havi 1 alkalom, 10% kedvezmény a listaárból, továbbá 1 db 50% kedvezményre jogosító nagytakarítási kupon.

Tesztbérlet ("test-1ft" / bruttó 200 Ft): kizárólag egyszeri kipróbálásra, egy alkalommal vehető igénybe, előfizetést nem hoz létre.

Kuponok felhasználása:

• A kuponok kizárólag a Weboldalon keresztül, a foglalás során válthatók be.
• A kuponok készpénzre nem válthatók, más ügyfélre nem ruházhatók át.
• Egy foglalás során csak egyfajta kedvezmény érvényesíthető (a bérleti kedvezmény és az akciós kupon egyidejű beváltása kizárt, kivéve, ha a kupon feltételei ezt kifejezetten megengedik).
• A hűségidős bérletekhez járó kuponok a bérlet aktív időtartama alatt használhatók fel; a bérlet megszűnésével a fel nem használt kuponok érvényüket vesztik.

A Weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők. A nettó árak 27% általános forgalmi adót (ÁFA) nem tartalmaznak; a megrendelés véglegesítése előtt a Weboldal minden esetben megjeleníti a bruttó (ÁFA-val növelt) végösszeget.

Fizetési módok:

• Bankkártyás online fizetés a Stripe Payments Europe, Ltd. felületén keresztül. Bérlet esetén az Ügyfél kifejezetten hozzájárul a havi ciklusonkénti automatikus levonáshoz.
• Helyszíni készpénzes vagy kártyás (POS) fizetés — a Szolgáltató kifejezett hozzájárulása esetén, egyszeri szolgáltatásoknál.

Számlázás: a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki (Számlázz.hu), amelyet az Ügyfél megrendeléskor megadott e-mail címére küld meg.

Fizetési határidő / sikertelen levonás: havi bérlet esetén a fordulónapi automatikus levonás sikertelensége esetén a Szolgáltató 3 munkanap türelmi időt biztosít, ezt követően a bérletet felfüggesztheti; az elmaradt díj utólagos rendezéséig új alkalom nem foglalható. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra jogosult.

Egyszeri felárak (állatfelár, erős szennyezettség felára, csak első alkalomra jelölt eszköz- vagy tisztítószer-bérlés) alapértelmezés szerint kizárólag az első alkalom díjában kerülnek felszámításra. Amennyiben az Ügyfél a felárat a bérlet teljes időszakára kéri, azt a foglalás során külön jelölővel teheti meg — ebben az esetben minden alkalom díja tartalmazza a felárat, és arra a bérleti kedvezmény is kiterjed.

A) Fogyasztói elállási jog (45/2014. Korm. rendelet)

A Fogyasztónak minősülő Ügyfél a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, feltéve, hogy a Szolgáltatás teljesítése még nem kezdődött meg.

Ha az Ügyfél a Szolgáltató kifejezett, előzetes hozzájárulásával kéri a 14 napos határidő lejárta előtti teljesítés megkezdését, akkor a felmondási jogát a Szolgáltatás egészének teljesítéséig gyakorolhatja, de köteles megtéríteni a Szolgáltató által a felmondás időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét.

Az elállási / felmondási jog nem gyakorolható, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát (a szolgáltatás teljes egészében történő teljesítése esetén).

Az elállási nyilatkozat megtehető a Weboldalon található minta felhasználásával (1. sz. melléklet), vagy bármely, ezzel egyértelmű nyilatkozattal, a Szolgáltató fenti e-mail címére küldve.

B) Havi bérlet felmondása

A havi (nem hűségidős) bérlet bármikor felmondható a Weboldal „Bérleteim" felületéről vagy a Szolgáltatónak küldött e-mailben. A felmondás a bejelentés napjától a folyó fizetési ciklus végéig hatályos: az adott ciklusban maradó, még fel nem használt alkalmak felhasználhatók, új levonás nem történik.

C) Hűségidős bérletek (féléves, éves) felmondása

A féléves és éves bérlet határozott időtartamra jött létre, és az abban biztosított kedvezmények (%-os árcsökkentés, INGYENES ablaktisztítás, 50% nagytakarítás kupon) kizárólag a teljes hűségidő végigfizetésével illetik meg az Ügyfelet.

Az Ügyfél a hűségidős bérletet a hűségidő lejárta előtt is felmondhatja, azonban ebben az esetben:

• az addig már igénybe vett takarítási alkalmak a normál (kedvezmény nélküli) listaárral kerülnek utólagos elszámolásra,
• a különbözet (a már megfizetett, kedvezményes díj és a listaár közötti eltérés) egy összegben esedékessé válik és a felmondástól számított 8 napon belül fizetendő,
• a jövőbeli, fel nem használt alkalmak és a bérlethez járó kuponok elvesznek, pénzre nem válthatók.

Kivétel: ha a felmondásra a Szolgáltató lényeges szerződésszegése (pl. ismétlődő minőségi hiba, elmaradó teljesítés) miatt kerül sor, az Ügyfél a bérletet azonnali hatállyal, kártérítés nélkül felmondhatja, és a fel nem használt alkalmak arányos díja visszajár.

D) Szolgáltatói felmondás

A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha az Ügyfél a jelen ÁSZF valamely lényeges rendelkezését — így különösen a fizetési kötelezettséget, a munkatársakkal szembeni tisztességes bánásmódot, a helyszíni feltételek biztosítását — ismételt figyelmeztetés ellenére sem tartja be.

Az Ügyfél a foglalt takarítási időpontot a Weboldal „Foglalásaim" felületéről vagy a Szolgáltatónak küldött e-mailben módosíthatja vagy lemondhatja az alábbi feltételekkel:

• A tervezett kezdés előtt legalább 24 órával történő lemondás vagy átütemezés: díjmentes, a bérlet esetén az adott alkalom nem kerül felhasználtnak minősítésre.
• A tervezett kezdés előtti 24 órán belüli lemondás, vagy az Ügyfélnek felróható meghiúsulás (pl. a helyszín zárva; nincs áram/víz; a munkatársak beléptetését az Ügyfél nem biztosítja; „no-show"): a foglalás teljes díja (100%) felszámításra kerül, és bérlet esetén az adott alkalom felhasználtnak minősül.

Szolgáltatói oldalról történő időpont-módosítás (pl. váratlan akadály, betegség, közlekedési nehézség) esetén a Szolgáltató haladéktalanul értesíti az Ügyfelet, és pótidőpontot ajánl fel; ha a felek nem tudnak elfogadható pótidőpontban megállapodni, a Szolgáltató az adott alkalom díját visszatéríti vagy a bérletbe jóváírja.

Munkaidő: a Szolgáltatás alapesetben munkanapokon 9:00 és 18:00 között kezdődik; a munkatársak a helyszín eléréséhez a kezdés előtt kb. 1 órával indulnak.

Cím megjelenítése: a takarítás pontos címe és belépési részletei — az Ügyfél adatainak védelme érdekében — a munkatársak számára kizárólag a helyszíni becsekkolást megelőző időszakban válnak láthatóvá.

Ügyfél együttműködési kötelezettségei:

• a helyszínhez történő beléptetés (kulcs, kód, személyes fogadás) biztosítása a megbeszélt időpontban,
• víz és elektromos áram biztosítása a takarítás időtartama alatt,
• értéktárgyak, ékszerek, készpénz, iratok, sérülékeny műtárgyak elzárása vagy előzetes felhívása,
• háziállatok jelenlétének előzetes bejelentése, valamint biztonságos elhelyezése a takarítás alatt,
• a takarítást akadályozó, indokolatlan mennyiségű személyes tárgy előzetes elmozdítása,
• a különleges bánásmódot igénylő felületek (pl. antik bútor, természetes kő, márvány, bizonyos parkettatípusok) előzetes írásbeli jelzése.

Ha az Ügyfél a fenti kötelezettségeit nem teljesíti, és emiatt a Szolgáltatás nem, vagy csak részben végezhető el, a Szolgáltató jogosult a teljes díj felszámítására a jelen ÁSZF 8. pontja szerint.

9.5. Értéktárgyak elzárása, felelősségkorlátozás

(1) Az Ügyfél kifejezetten tudomásul veszi, hogy a takarítás megkezdését megelőzően köteles elzárni vagy a munkavégzés helyszínéről eltávolítani a készpénzt, az ékszereket, a nemesfémeket, az értékpapírokat, a bankkártyákat, a személyes és hivatalos iratokat, a gyűjteményeket, valamint minden egyéb, nagyobb értéket képviselő ingóságot (a továbbiakban együttesen: Értéktárgy).

(2) Amennyiben az Ügyfél az Értéktárgyat nem zárja el, és annak jelenlétéről, elhelyezkedéséről és értékéről a Szolgáltatót a takarítás megkezdését megelőzően írásban (e-mailben vagy a foglalási felületen) nem tájékoztatja, a Szolgáltató az így őrizetlenül hagyott Értéktárgy eltűnéséért, hiányáért, elveszéséért vagy megrongálódásáért — a jelen pont (5) bekezdésében foglalt kivétellel — felelősséget nem vállal.

(3) A Felek rögzítik, hogy az Értéktárgyak elzárása az Ügyfél szerződéses együttműködési és kárenyhítési kötelezettségének körébe tartozik (Ptk. 6:62. §, 6:525. §). Ennek elmulasztása az Ügyfél károsulti közrehatásának minősül, amelynek mértékéig a Szolgáltató kártérítési kötelezettsége arányosan csökken, illetve — ha a kár kizárólag az elmulasztott elzárásra vezethető vissza — megszűnik.

(4) A Szolgáltató az Értéktárgyakra vonatkozóan őrzési, felügyeleti vagy letéti kötelezettséget nem vállal; a takarítás helyszíne nem minősül a Szolgáltató őrizetében álló területnek. Az Ügyfél előzetes írásbeli bejelentése önmagában nem hoz létre őrzési kötelezettséget, hanem a Szolgáltató fokozott gondossági elvárását alapozza meg az érintett tárgy környezetében.

(5) A jelen pont rendelkezései nem érintik a Szolgáltató felelősségét a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkért; e körben a felelősség korlátozása vagy kizárása semmis (Ptk. 6:152. §). Ugyancsak nem érintik a Szolgáltató felelősségét, ha a kár a munkatársa bizonyított, szándékos jogellenes magatartásából (eltulajdonítás) ered.

(6) Az Ügyfél a jelen pont szerinti hiányt a takarítás befejezését követő 48 órán belül köteles bejelenteni a 11. pont szerinti kárbejelentési eljárás alkalmazásával. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.

Elégedettségi garancia: ha az Ügyfél a teljesítés minőségével nem elégedett, azt a takarítás befejezését követő 24 órán belül e-mailben (info@extremtaki.hu) — lehetőség szerint fényképes bizonyítékkal — jelezheti. Ilyen esetben a Szolgáltató észszerű határidőn belül, térítésmentesen visszatér és a kifogásolt részt utómunkával kijavítja. A garancia nem terjed ki olyan hibákra, amelyek nem képezik a megrendelt Szolgáltatás körét, illetve amelyek a takarítás elvégzése után, harmadik személy vagy az Ügyfél saját magatartása következtében jönnek létre.

Kellékszavatosság: a Fogyasztó Ügyfelet a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Ptk. 6:159. §-a szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg (kijavítás, kijavítás lehetetlensége vagy aránytalansága esetén díjcsökkentés).

A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása során a Ptk. általános felelősségi szabályai szerint felel a munkatársai által, a szerződésszerű teljesítés körében, bizonyítottan és felróhatóan okozott, közvetlen és igazolt vagyoni károkért.

A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki:

• a rendeltetésszerű használatból eredő természetes elhasználódásra,
• előzetesen nem jelzett, rendkívül sérülékeny, egyedi, vagy különleges kezelést igénylő tárgyakra és felületekre,
• rejtett, korábbi rongálódásokra és látens hibákra,
• elmaradt haszonra és következményes károkra,
• olyan károkra, amelyekre az Ügyfél igényét a jelen ÁSZF szerinti határidőn belül nem jelenti be.

Felelősség felső határa: a Szolgáltató kártérítési felelősségének felső határa — a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károk kivételével — az adott takarítás bruttó díjának ötszöröse, illetve — ha a Szolgáltató felelősségbiztosítással rendelkezik — a biztosító által ténylegesen megtérített összeg, a magasabb figyelembevételével.

Kárbejelentés menete: az Ügyfél a kárt a takarítás befejezését követő 48 órán belül köteles e-mailben, a Weboldalon található kárbejelentő minta felhasználásával (2. sz. melléklet), lehetőség szerint fényképes dokumentációval bejelenteni. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár arra vonatkozóan, hogy a kár a Szolgáltató teljesítéséből ered.

A Szolgáltató időszakos akciókat és kedvezményeket hirdethet a Weboldalon. Az akciós ár mindig az akció időtartama alatt leadott megrendelésekre érvényes.

Kuponok általános szabályai:

• Egy megrendelésre csak egy kedvezmény érvényesíthető, ha az egyes kuponok feltételei kifejezetten mást nem tesznek lehetővé.
• A kuponok készpénzre nem válthatók, más személyre nem ruházhatók át.
• A lejárati idővel rendelkező kuponok a lejáratot követően érvényüket vesztik.

Ajánlói (referral) program: az Ügyfél egyedi ajánlói kódot oszthat meg ismerőseivel; a kód beváltása esetén az új ügyfélre és — a program aktuális feltételei szerint — az ajánló Ügyfélre kedvezmény vagy jóváírás vonatkozik. A program mindenkori feltételeit a Weboldal „Ajánlj minket!" felülete tartalmazza.

A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a GDPR és a magyar adatvédelmi jogszabályok szerint kezeli. Az adatkezelés részletes szabályait — az adatkezelés céljait, jogalapjait, a kezelt adatok körét, a megőrzési időt, az adatfeldolgozókat (Számlázz.hu, Stripe, Resend, Supabase / Lovable Cloud stb.) és az érintettek jogait — a külön elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

A Weboldalon rögzített megrendelési, számlázási és teljesítési adatokat a Szolgáltató a számviteli és adójogi kötelezettségeinek teljesítése érdekében a jogszabályban előírt ideig (jellemzően 8 évig) megőrzi.

Panaszkezelés: az Ügyfél panaszát elsősorban e-mailben (info@extremtaki.hu) vagy telefonon (+36 30 153 7323) jelezheti. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra — a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerint — 30 napon belül írásban érdemi választ ad.

Békéltető testület: a Fogyasztónak minősülő Ügyfél a panaszának elutasítása esetén a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Budapesti Békéltető Testület

1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Telefon: +36 (1) 488 2131

Online Vitarendezési Platform (ODR): a Fogyasztó — az EU 524/2013/EU rendelete alapján — az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is igénybe veheti: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Fogyasztóvédelmi hatóság: a Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes járási hivatal fogyasztóvédelmi feladatokat ellátó szervezeti egységéhez fordulhat.

Egyik fél sem felel a jelen ÁSZF alapján keletkező kötelezettségek teljesítéséért olyan esetekben, amikor azt olyan, felek ellenőrzési körén kívül eső elháríthatatlan esemény (vis maior) akadályozza, amely a szerződés megkötésekor előre nem látható, mint különösen: természeti katasztrófa, járványügyi vészhelyzet, hatósági korlátozás, sztrájk, tömeges közlekedési fennakadás. Vis maior tartama alatt a felek kötelezettségei szünetelnek; a Szolgáltató észszerű határidőn belül pótidőpontot ajánl fel, vagy a már megfizetett, fel nem használt szolgáltatás díját arányosan visszatéríti.

Irányadó jog és joghatóság: a jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő szerződésekre a magyar jog az irányadó. A felek a jelen szerződésből eredő esetleges jogvitákat elsősorban egyeztetés útján rendezik; ennek eredménytelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki, amennyiben azt jogszabály nem zárja ki.

Részleges érvénytelenség: ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés hatályát; az érvénytelen rendelkezés helyébe automatikusan a jogszabályi rendelkezés lép.

Engedményezés: az Ügyfél a jelen szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem engedményezheti harmadik személyre.

Kapcsolattartás: minden, a szerződéssel kapcsolatos nyilatkozat érvényesen tehető meg elektronikus úton, a felek által megadott e-mail címeken.

1. sz. melléklet — Elállási / felmondási nyilatkozatminta (a Fogyasztó Ügyfél részére)

Címzett: AfterClean Kft., 1133 Budapest, Ipoly utca 18., info@extremtaki.hu

>

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási / felmondási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

>

- Szerződéskötés dátuma: ……………………

- A Fogyasztó(k) neve: ……………………

- A Fogyasztó(k) címe: ……………………

- A Fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapú nyilatkozat esetén): ……………………

- Kelt: ……………………

2. sz. melléklet — Kárbejelentő minta

- Szerződés/foglalás azonosítója: ……………………

- Takarítás dátuma és címe: ……………………

- A kár rövid leírása: ……………………

- Becsült kárérték (HUF): ……………………

- Fényképes dokumentáció csatolva: igen / nem

- Bejelentő neve, elérhetősége: ……………………

3. sz. melléklet — Verziótörténet

• v1.1 — hatályos: 2026. július 1.